📝 Conditions Générales de Vente (CGV) – Version provisoire

Maison Upendo Création

Site internet : [www.tonsite.com]

Éditeur : Maison Upendo Création (activité en cours d’immatriculation)

Contact : maisonupendocreation@gmail.com

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de commande, de prévente, de paiement et de livraison des produits proposés par Maison Upendo Création, notamment les mbiwis personnalisés ou non, et les objets personnalisés.

2. Produits

• Nos produits sont artisanaux et fabriqués à la main.

• Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations de couleur, de forme ou de finition.

• Les visuels disponibles sur le site (galerie et fiches produits) servent d’exemple et d’inspiration.

3. Précommandes

• La majorité de nos produits (mbiwis libres et personnalisés) sont disponibles uniquement en précommande.

• La précommande implique un délai de fabrication et de préparation plus long que pour un achat classique.

• En validant la commande, le client accepte que la livraison se fasse uniquement après réception du stock et finalisation de la personnalisation.

4. Délais

• Un délai estimatif est indiqué pour chaque produit (ex. : 4 à 6 semaines pour les mbiwis).

• Ces délais peuvent varier selon le stock disponible, le nombre de commandes en cours et les contraintes logistiques.

• En cas de retard important, le client sera informé par mail.

5. Paiement

• Le paiement est exigé en totalité au moment de la précommande.

• Les prix affichés sont TTC (toutes taxes comprises).

• Le paiement valide la réservation de la paire de mbiwi ou de l’objet personnalisé.

6. Annulation et remboursement

• Étant donné la nature artisanale et personnalisée des produits, aucune annulation ni remboursement ne sera possible une fois la commande confirmée, sauf cas exceptionnel d’erreur de notre part (ex. : produit défectueux ou ne correspondant pas à la description).

7. Livraison

• La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

• Les frais et délais de livraison sont précisés au moment de l’achat.

• Maison Upendo Création ne saurait être tenue responsable des retards dus au transporteur.

8. Responsabilité

• Maison Upendo Création ne peut être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit par le client.

• Les produits personnalisés étant fabriqués sur demande, ils ne peuvent pas être repris ni échangés.

9. Données personnelles

• Les données du client (nom, adresse, contact) sont collectées uniquement pour le traitement des commandes.

• Elles ne seront en aucun cas revendues à des tiers.

10. Acceptation des CGV

• En passant commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.

• Une case à cocher « J’accepte les CGV » est obligatoire avant tout paiement.